Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, jeżeli zakupiony produkt ma wadę fizyczną lub prawną.
Jak wygląda proces reklamacji w naszym sklepie
- Zgłoszenie reklamacji. Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy w Szczecinie lub mailowo na adres sklep@rejuvicosmetics.pl. Zalecamy skorzystanie z gotowego formularza reklamacyjnego (do pobrania poniżej), co przyspieszy rozpatrzenie zgłoszenia.
- Opis wady i żądanie. W zgłoszeniu warto podać: okoliczności i rodzaj stwierdzonej wady, datę jej wystąpienia, dane kontaktowe zgłaszającego oraz żądanie – naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
- Odesłanie produktu. Jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji, prosimy o dostarczenie reklamowanego produktu na adres Sprzedawcy.
- Rozpatrzenie zgłoszenia. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
- Rozstrzygnięcie. O sposobie rozpatrzenia reklamacji (uznanie/odmowa, sposób realizacji żądania) poinformujemy Klienta na adres e-mail lub adres korespondencyjny podany w zgłoszeniu.
Dane do wysyłki formularza
Rejuvi Cosmetics Julitta Sobczak ul. Łucznicza 5a/1u 71-472 Szczecin E-mail: sklep@rejuvicosmetics.pl
Podstawa: Regulamin sklepu internetowego Rejuvi, rozdział VI (Reklamacja produktu – rękojmia) i VII (Prawo odstąpienia od umowy), dostępny pod adresem: https://rejuvicosmetics.pl/regulamin-sklepu/
