Skip to content

Strona główna > Dostawa, płatności, zwroty

Dostawa, płatności, zwroty

Szczegółowe zasady dostaw, płatności i zwrotów (Rejuvi)

I. Płatności i realizacja zamówień

1. Dostępne formy płatności

Klient może dokonać płatności za zamówione Produkty w następujący sposób:

  • Płatność elektroniczna (e-przelew): za pośrednictwem autoryzowanych serwisów płatności natychmiastowych. Systemy te pozwalają na bezpieczne transakcje kartami płatniczymi (Visa, MasterCard) oraz szybkimi przelewami z większości polskich banków.
  • Płatność mobilna BLIK: szybka autoryzacja za pomocą kodu wygenerowanego w aplikacji bankowej.
  • Przelew tradycyjny: wpłata na rachunek bankowy Sprzedawcy. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty (zazwyczaj do 24h w dni robocze).
  • Płatność za pobraniem: płatność gotówką lub kartą kurierowi w momencie odbioru przesyłki. Metoda ta może być ograniczona dla zamówień przekraczających określoną kwotę lub dla produktów sprowadzanych na specjalne zamówienie.
  • Odroczona płatność dla profesjonalistów: (opcjonalnie) po weryfikacji stałych klientów B2B istnieje możliwość ustalenia indywidualnych terminów płatności.

2. Czas realizacji zamówienia

  • Na czas otrzymania przesyłki składa się czas przygotowania zamówienia (kompletowanie towaru, wystawienie dokumentu sprzedaży, pakowanie) oraz czas dostawy przez przewoźnika.
  • Zamówienia na produkty dostępne w magazynie realizowane są w ciągu 24–48 godzin w dni robocze.
  • W przypadku produktów oznaczonych jako „na zamówienie”, czas realizacji jest ustalany indywidualnie (zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych).

II. Dostawa i transport

1. Sposoby i koszty dostawy

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Koszty transportu są uzależnione od wagi przesyłki oraz wybranej metody:

  • Przesyłka kurierska standardowa: dostawa pod adres gabinetu/firmy w godzinach pracy biurowej (8:00–17:00).
  • Paczkomaty InPost: odbiór w wybranym punkcie o dowolnej porze. Rozwiązanie zalecane dla mniejszych gabarytów.
  • Dostawa wielkogabarytowa (paletowa): dotyczy ciężkiego sprzętu (fotele podologiczne, unity, autoklawy). Koszt ustalany indywidualnie ze względu na konieczność transportu specjalistycznego.

2. Darmowa dostawa

Sklep oferuje darmową dostawę dla zamówień o wartości powyżej 300 PLN brutto, przy przedpłacie. Darmowa dostawa nie obejmuje przesyłek paletowych oraz produktów o niestandardowych wymiarach.

3. Procedura odbioru przesyłki (bardzo ważne)

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub naruszenia taśm zabezpieczających:

  1. Należy spisać protokół szkody w obecności kuriera.
  2. Protokół jest podstawą do uznania reklamacji z tytułu uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie.
  3. Brak protokołu może znacznie utrudnić lub uniemożliwić dochodzenie odszkodowania od firmy przewozowej.

III. Odstąpienie od umowy i zwroty (polityka zwrotów)

1. Prawo Konsumenta do zwrotu

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta – tzn. osoba fizyczna prowadząca działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego) może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Wyłączenia z prawa do zwrotu (kluczowe dla Rejuvi)

Ze względu na specyfikę asortymentu medyczno-kosmetycznego, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w sytuacjach określonych w art. 38 ustawy, w szczególności gdy:

  • Ochrona zdrowia i higiena: przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, która po otwarciu opakowania nie może zostać zwrócona ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. kosmetyki, preparaty, płyny dezynfekujące, sterylne ostrza, kapturki ścierne, cęgi w sterylnych pakietach).
  • Produkty na zamówienie: rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta (np. fotel w niestandardowym kolorze tapicerki).
  • Szybkie psucie: produkty o krótkim terminie przydatności do użycia.

3. Skutki odstąpienia

  • Klient zwraca towar na swój koszt.
  • Towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym (kompletny, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru towaru).
  • Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie).

IV. Procedura reklamacyjna (rękojmia i gwarancja)

1. Reklamacje z tytułu rękojmi

Jeżeli towar posiada wadę fizyczną lub prawną, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

  • Zgłoszenie powinno zawierać: dane nabywcy, opis wady, datę stwierdzenia wady oraz preferowane rozwiązanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie).
  • Adres do wysyłki reklamacyjnej: Rejuvi Cosmetics Julitta Sobczak, ul. Łucznicza 5a/1u, 71-472 Szczecin.

2. Serwis i gwarancja sprzętu

W przypadku zakupu urządzeń specjalistycznych (np. frezarki, lampy):

  • Urządzenia mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.
  • Szczegółowe warunki gwarancji (czas trwania, serwis door-to-door) są dołączane do produktu w postaci karty gwarancyjnej.
  • W przypadku awarii sprzętu profesjonalnego, zaleca się kontakt bezpośrednio z serwisem REJUVI pod adresem: info@rejuvi.pl.

V. Formularze do pobrania

Dla wygody naszych klientów udostępniamy gotowe wzory dokumentów:

  1. Formularz odstąpienia od umowy (zwrotu) – [LINK]
  2. Formularz reklamacyjny – [LINK]